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业务场景方案
您的企业是否遇到这些痛点？
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营销运营场景 -
销售场景
服务场景
员工效率场景-
客户引流成本高获客渠道和方式有限，用户属于公域平台，二次引流成本高
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客户沟通无障碍客户被引流进来以后，缺乏有效的触动，人工沟通效率低
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客户互动少客户粘性低，互动性差，缺乏有效营销玩法
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客户增长难平台获客成本高，客户信息度低，留存难，无法利用现有用户带来自增长
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企业客户资源易带走企业线索客户资产保存于销售个人手中，销售出现飞单，离职带走客户
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销售阶段追踪难客户销售服务链路中断，客户需求缺乏商家引导挖掘，客户生命周期短
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销售过程不清晰销售员工的销售过程不透明不清晰，销售成功与失败的关键因素难分析
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商机挖掘跟进难员工对销售机会判断不明，对商机不能快速跟进
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客户接待场景繁多客服需要在网页、公众号、小程序、APP、企微等多场景处理用户需求，难以统一管理，回复不及时
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服务流程不透明服务客户时，容易遗漏信息、延迟客户需求；客户问题处理情况不透明，企业经营者无法查看进度
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客户心声难收集客户的好评与差评埋没在繁杂的对话过程中，经营者无从知晓
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客服质量无保证客服服务过程难监管，服务质量差导致客户流失严重
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客户画像需求不明晰新客户留存率低，客户缺乏分类管理，客户画像不清晰
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客户群活跃度低客户群管理混乱，活跃度低；聊天内容难把控，消息回复不及时，易遗漏客户有效意向
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企业经营效果难调取查阅企业经营信息数据链路复杂，无可视化，效率低
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员工工作效率低员工工作日程繁杂，手工创建信息或代办事项耗时且易遗漏，无效率
解决方案提供智能营、销、服务全流程管理解决方案智能营销
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多场景引流渠道活码、门店活码、引流链接、批量加好友
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裂变获客群活动、企微任务宝、群裂变、一客一码
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客户互动群打卡、自定义表单、抽奖活动、小红包
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营销计划群SOP、个人SOP、活动管理、群日历
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全员营销拉新排行榜、拉新激励、自助推广码
智能销售
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线索数据管理客户数据全程加密、闭环管理，企业客户资产不外流
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销售过程管理线索公海、客户管理、产品管理、商机管理、订单管理、回款管理、发票管理
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销售数据分析线索与商机看板、销售漏斗分析、销售转化分析
智能服务
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在线客服网页客服、微信客服、会话分析
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项目管理项目信息同步、项目阶段管理、项目动态通知
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企微工单智能工单、预警工单、投诉工单
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客户之声词云&词频分析、评论识别、需求分类、关键词索引
企微运营
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多渠道触达客户群发、客户群群发、朋友圈
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内容营销库素材库、话术库、互动雷达
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客户属性管理预打标签、自动标签、预设属性、客户画像
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客户资产管理客户管理、客户迁移、流失提醒
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多维度数据统计客户统计、客户群统计、成员统计、直播统计、数据订阅
AI赋能
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属性识别AI识别分析客户对话内容，提取客户信息，构建客户画像
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AI助理通过向AI助手发送语音或文字消息，调取所需的数据信息
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词频分析统计高频词汇，设置过滤词，帮助企业洞察客户需求与反馈
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API开放能力API接入、应用市场、前端自定义开发、数据集成
企微SCRM亮点功能企微SCRM系统，让营销更智慧，签单更容易，客户更满意全域获客引流 扩大线索开口员工智能活码员工活码将客户引流至企业微信，还可配置员工姓名、客户昵称等变量的个性欢迎语。公域引客做线上投放、线下活动时，借助渠道活码直接将客群引流至公海池，并为不同渠道线索打上标签，打开线索获取“开口”。线索分配所有线索进入公海池后，根据判客逻辑（地域、行业、规模等），智能为客户分配销售资源，实现线索的高效利用。渠道ROI分析智能统计每条渠道的客户量、所属行业、产品需求等，动态优化渠道投放占比。
客户精细运营 懂客户更懂转化360度客户画像整合客户静态标签（性别、年龄、地域、行业等）和动态轨迹（进入群组、浏览内容、参与活动等），勾勒完整的客户画像，在聊天侧边栏一键查看。客户分层分类根据设置好的客户管理规则，将客户按地域、行业、规模、意向等维度分层管理，并支持快捷搜索、筛选。朋友圈为客户展示专业人设员工的企业微信朋友圈由企业统一管理，通过朋友圈进行个性化地推荐种草、知识分享，打造员工专业人设。
销售跟进无盲点 成交签单更快速销售任务管理企业统一下发私域拉新、会员招募、群发消息等任务，自动提醒销售执行，完成进度也能实时查看。销售SOP销售过程透明化管理、系统化沉淀，形成可复制的销售经验，让销售新人也能快速签单。智能素材库商品、话术、营销素材库由企业统一管理，存在聊天侧边栏，销售或服务人员一键调取，专业高效响应客户。
“五星级”客户服务 好评飙升服务工单无缝流转当收到客户的服务请求或投诉时，可一键提交工单，让专业团队快速介入提供服务，还可实时查询工单进度。智能MOT提醒关怀系统统一记录客户的关键时间节点（生日、纪念日、下单等），智能提醒销售主动关怀，以服务促进签单和复购。客户归属一键继承员工离职、换岗时，客户资源无缝继承，所有客户资料一键同步，避免因人员变动导致的服务断档，甚至客户流失。敏感事件质检在客户许可的前提下，合规监控保存所有会话内容；客户删除、被删除的敏感事件也都记录下来，有效约束员工行为。
管理更智慧 扩展更灵活多维经营指标分析系统提供数十种数据模型引擎：销售漏斗、门店业绩排名、畅销滞销榜……让企业告别“散点无序经营”，驱动管理智能升级。系统随业务敏捷拓展PaaS平台依据不同零售业态，像搭积木一样快速扩展模块、与外部系统集成，满足大型企业随需定制的需求。
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